CoinDCX Hack के बाद, जानिए CEO ने यूजर्स को क्यों कहा शुक्रिया?
CoinDCX Hack के बाद कम्युनिटी को किया गया ओपनली एड्रेस
हाल ही में हुए CoinDCX Hack के बाद, जब भारत के सबसे भरोसेमंद क्रिप्टो एक्सचेंजों में से एक पर सवाल उठने लगे, तो कंपनी के लीडर्स ने सामने आकर ट्रांसपेरेंसी दिखाई। एक Open House Session के दौरान CEO Sumit Gupta और उनकी टीम ने सभी टॉप कस्टमर क्वेरीज का जवाब दिया और यह भी बताया कि कंपनी ने इस बड़े नुकसान को कैसे संभाला।
CoinDCX ने यह साफ किया कि यूज़र्स के फंड पूरी तरह सेफ हैं और जो $44 मिलियन की चोरी हुई है, वह सिर्फ कंपनी के ट्रेजरी से थी, न कि यूज़र्स के असेट्स से। लेकिन सबसे अहम बात थी CEO Sumit Gupta का वह भावुक संदेश, जिसमें उन्होंने यूज़र्स का शुक्रिया अदा किया।
क्या हुआ था CoinDCX Hack में? कंपनी ने बताया पूरा घटनाक्रम
CoinDCX ने ओपनली स्वीकार किया कि उनके एक ऑपरेशनल लिक्विडिटी अकाउंट को टारगेट करते हुए यह हैक अंजाम दिया गया। हैकर्स ने सर्वर ब्रीच के ज़रिए वॉलेट एक्सेस किया और ETH, USDT समेत कई टोकन अनजान वॉलेट्स में ट्रांसफर कर दिए।
हालांकि, CoinDCX की सिक्योरिटी आर्किटेक्चर के अनुसार, सभी यूजर फंड सेग्रिगेटेड कोल्ड वॉलेट्स में रखे गए थे, जिससे वह पूरी तरह सिक्योर रहे। कंपनी ने यह भी कन्फर्म किया कि ट्रेडिंग और विथड्रॉल अब नॉर्मली चल रहे हैं।
CoinDCX Hack के बाद एक्सचेंज ने $44M रिकवरी के लिए प्लान बनाया है। जानकारी के अनुसार CoinDCX ने $11 मिलियन का Recovery Bounty Program शुरू किया है, जिससे ग्लोबल सिक्योरिटी रिसर्चर्स इस चोरी में मदद कर सकें।
CoinDCX Hack के बाद CEO का रिस्पॉन्स
CoinDCX के CEO सुमित गुप्ता ने Hack के बाद पहली बार पब्लिक स्टेटमेंट में भावुक अंदाज़ में यूज़र्स का धन्यवाद कहा। CoinDCX CEO ने X पर लिखा, “हर setback कुछ सिखाता है और हम वो सबक तुरंत जमीन पर उतार रहे हैं। Trust सालों में बनता है और हम किसी भी घटना को उसे तोड़ने नहीं देंगे।”
उन्होंने यह भी कहा कि यह $44 मिलियन का नुकसान हमारे मिशन के आगे कुछ नहीं है। जब बात भारत के लिए Web3 और क्रिप्टो इंफ्रास्ट्रक्चर तैयार करने की आती है, तो ऐसे साहसी निर्णय लेना उनके लिए सिर्फ सेकंड्स का काम है।
CoinDCX ने यह भी साफ किया कि उनकी टीम 24x7 एक्टिव है और ऑफिशियल चैनलों के ज़रिए कस्टमर्स को लगातार अपडेट दे रही है।
CoinDCX Users की प्रतिक्रिया, भरोसे और चिंता के बीच का संतुलन
CoinDCX Hack के तुरंत बाद भले ही सोशल मीडिया पर कुछ हद तक FUD (Fear, Uncertainty, Doubt) फैलाया गया, लेकिन कंपनी की तेज़ और ट्रांसपेरेंट कम्युनिकेशन ने अधिकांश यूज़र्स का भरोसा वापस जीत लिया।
कई यूज़र्स ने ओपन हाउस में पूछे गए सवालों की सराहना की और CoinDCX की ओर से पेश किए गए जवाबों को सराहा। वहीं कुछ क्रिप्टो एक्सपर्ट्स ने सिक्योरिटी आर्किटेक्चर पर सवाल उठाए और बेहतर Preventive Measures की मांग की।
लेकिन कुल मिलाकर, कंपनी के रवैये और CEO के आत्मविश्वास ने यूज़र्स में यह संदेश साफ कर दिया कि CoinDCX Hack के बावजूद, उनका फंड और डेटा सिक्योर है।
CoinDCX ने इस बार नुकसान से ज़्यादा सम्मान कमाया
लम्बे समय से क्रिप्टोकरेंसी मार्केट को कवर करने के अपने अनुभव से में यह कह सकता हूँ कि, CoinDCX Hack जैसी घटना में ट्रस्ट बनाए रखना ही सबसे बड़ी चुनौती होती है। लेकिन जिस तरह से CoinDCX ने इस घटना को हैंडल किया, ट्रांसपेरेंसी, तेज़ रेस्पॉन्स, और CEO की व्यक्तिगत अपील, वह दिखाता है कि कंपनी सिर्फ एक बिजनेस नहीं, बल्कि एक मिशन-ड्रिवन संस्था है।
टेक्निकल खामियां हर सिस्टम में हो सकती हैं, लेकिन जो टीम यूज़र्स को प्राथमिकता देकर स्थिति को संभाले, वही लम्बे समय तक टिकती है। CoinDCX ने यह दिखा दिया है कि वो उस लीग में आने को तैयार हैं।
कन्क्लूजन
CoinDCX Hack एक चेतावनी थी, लेकिन उससे निपटने का तरीका एक मिसाल बन गया। ओपन हाउस में सवालों का सामना करना, ट्रांसपेरेंसी से जवाब देना और बाउंटी प्रोग्राम जैसे कदम उठाना, यह दिखाता है कि CoinDCX अपने यूज़र्स के प्रति ज़िम्मेदार है।
अब उम्मीद की जाती है कि कंपनी अपने सिक्योरिटी इन्फ्रास्ट्रक्चर को और मजबूत बनाएगी और इस तरह की घटनाओं की भविष्य में दोबारा नहीं होगी। ट्रस्ट एक बार बना है, अब इसे बनाए रखना सबसे बड़ा टास्क होगा।
